Política de Privacidad

🏢 1. Responsable del Tratamiento

PetsGo es una aplicación móvil desarrollada de forma independiente y disponible en Google Play Store. El responsable del tratamiento de los datos personales es el desarrollador de la aplicación PetsGo.

Esta Política de Privacidad aplica al uso de la aplicación móvil PetsGo en dispositivos Android y a cualquier servicio asociado (página web, formularios de contacto).

📦 2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos de cuenta

Al registrarte en PetsGo recopilamos:

• Nombre completo — para personalizar tu experiencia.
• Correo electrónico — para autenticación e inicio de sesión.
• Foto de perfil — opcional, para identificarte en la comunidad.
• Número de teléfono — opcional, para facilitar el contacto en publicaciones de mascotas perdidas.
• Contraseña — almacenada de forma cifrada (hash). Nunca la almacenamos en texto plano.

Si inicias sesión con Google Sign-In, obtenemos tu nombre, correo y foto de perfil directamente desde tu cuenta de Google, conforme a la política de Google.

2.2 Datos de mascotas

Para gestionar el historial de tus mascotas recopilamos:

• Nombre, especie, raza, color, género y fecha de nacimiento.
• Peso y registros de evolución de peso.
• Fotografías de la mascota (almacenadas localmente en el dispositivo).
• Historial médico: diagnósticos, síntomas, tratamientos, observaciones.
• Registro de vacunas: nombre, laboratorio, fecha de aplicación y próxima dosis.
• Estado de castración y condiciones médicas conocidas.

2.3 Datos de la comunidad

Si utilizas la función de mascotas perdidas/encontradas:

• Fotografías de mascotas publicadas.
• Descripción, ubicación aproximada y datos de contacto que el usuario decide compartir voluntariamente.

2.4 Datos técnicos

• Identificador único del dispositivo (UID de Firebase).
• Token de notificación push para el envío de recordatorios.
• Registros de uso y errores (mediante Firebase Crashlytics y Analytics).

🔧 3. Finalidad del Uso de los Datos

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

1. Proveer el servicio — gestionar tu cuenta, mascotas, vacunas e historial médico.
2. Autenticación — verificar tu identidad en cada acceso a la aplicación.
3. Recordatorios y notificaciones — enviarte alertas de vacunas próximas, controles y eventos configurados por ti.
4. Generación de reportes PDF — crear documentos con el historial médico de tus mascotas para compartir con veterinarios.
5. Comunidad — publicar y gestionar avisos de mascotas perdidas o encontradas.
6. Mejora de la aplicación — analizar el uso general (datos anónimos y agregados) para corregir errores y mejorar funciones.
7. Comunicación de soporte — responderte cuando nos contactes por correo o WhatsApp.

🔐 4. Permisos del Dispositivo

PetsGo solicita los siguientes permisos de Android. Todos son necesarios para el funcionamiento de las funciones descritas:

Puedes revocar cualquier permiso opcional desde Configuración → Aplicaciones → PetsGo → Permisos en tu dispositivo Android.

🌐 5. Servicios de Terceros

PetsGo utiliza los siguientes servicios de terceros, cada uno con su propia política de privacidad:

Firebase (Google LLC)

Utilizamos varios servicios de Firebase:

• Firebase Authentication — gestión segura de cuentas y sesiones.
• Cloud Firestore — base de datos en la nube para sincronizar anuncios de veterinarias y datos de comunidad.
• Firebase Storage — almacenamiento de imágenes en la nube cuando el usuario lo activa.
• Firebase Analytics — estadísticas anónimas de uso de la app.
• Firebase Crashlytics — reporte automático de errores para mejorar la estabilidad.

Política de privacidad de Google/Firebase: policies.google.com/privacy

Google Sign-In

Si eliges iniciar sesión con Google, se comparte tu nombre, correo y foto de perfil de Google con PetsGo. No accedemos a ningún otro dato de tu cuenta de Google.

Política de Google: policies.google.com/privacy

Cloudinary

Algunas imágenes de anuncios de veterinarias aliadas se sirven desde Cloudinary, un servicio de gestión de imágenes en la nube.
Política de Cloudinary: cloudinary.com/privacy

💾 6. Almacenamiento y Retención de Datos

Datos locales (en tu dispositivo)

PetsGo almacena la mayor parte de la información directamente en tu dispositivo mediante una base de datos local (SQLite). Estos datos incluyen el historial de vacunas, registros médicos, peso y fotografías de tus mascotas.

Estos datos permanecen en tu dispositivo y solo tú tienes acceso a ellos. Si desinstalas la aplicación, estos datos se eliminarán de tu dispositivo.

Datos en la nube (Firebase)

Los datos de tu cuenta (nombre, correo) y los datos de la comunidad (publicaciones de mascotas perdidas) se almacenan en Firebase Cloud Firestore bajo tu identificador único de usuario (UID).

Retención

• Mientras mantengas tu cuenta activa, conservamos tus datos de cuenta.
• Si solicitas la eliminación de tu cuenta, borramos tus datos de los servidores de Firebase en un plazo máximo de 30 días.
• Los datos locales en tu dispositivo se eliminan al desinstalar la app.

👶 7. Menores de Edad

PetsGo no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente datos de menores de esa edad.

Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo menor ha proporcionado información personal en PetsGo, contáctanos a soportesv.petsgo@gmail.com y procederemos a eliminar dicha información a la brevedad posible.

Los usuarios entre 13 y 17 años deben contar con el consentimiento de sus padres o tutores para usar la aplicación.

⚖️ 8. Tus Derechos

Como usuario de PetsGo tienes derecho a:

• Acceso — solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación — corregir datos incorrectos o incompletos directamente desde la app en tu perfil de usuario.
• Eliminación — solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos tus datos personales de nuestros servidores.
• Portabilidad — solicitar tus datos en un formato estructurado (PDF de historial médico disponible desde la app).
• Oposición — oponerte al tratamiento de tus datos para fines de análisis desactivando Firebase Analytics desde la configuración del dispositivo.
• Revocación de permisos — retirar permisos del dispositivo (cámara, notificaciones) en cualquier momento desde Ajustes de Android.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a soportesv.petsgo@gmail.com con el asunto "Solicitud de privacidad". Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Cómo eliminar tu cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos enviando un correo a soportesv.petsgo@gmail.com con el asunto "Eliminar mi cuenta" desde el correo asociado a tu cuenta PetsGo.

🛡️ 9. Seguridad de los Datos

Implementamos las siguientes medidas de seguridad para proteger tu información:

• Cifrado en tránsito — toda comunicación entre la app y Firebase se realiza mediante HTTPS/TLS.
• Contraseñas cifradas — las contraseñas se almacenan como hash criptográfico, nunca en texto plano.
• Autenticación segura — Firebase Authentication gestiona las sesiones con tokens seguros.
• Reglas de Firestore — cada usuario solo puede acceder a sus propios datos mediante reglas de seguridad configuradas en Firebase.
• Almacenamiento local cifrado — la base de datos del dispositivo está protegida por el sistema de sandbox de Android.

🔄 10. Cambios en esta Política

PetsGo puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en la aplicación, en la legislación aplicable o en nuestras prácticas.

Cuando realicemos cambios significativos:

• Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página.
• Notificaremos a los usuarios registrados mediante una notificación dentro de la aplicación.
• Para cambios sustanciales, podemos solicitar tu aceptación explícita de la nueva política.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de PetsGo después de cualquier cambio implica la aceptación de la política actualizada.

✉️ 11. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos por cualquiera de estos medios: